优服务提升游客体验 展形象建设文旅城市

张强主持召开国庆假期文旅工作部署会

9月26日，市委副书记、市长张强主持召开国庆假期文旅工作部署会，对各项工作进行再检点、再安排。他强调，要不断拓展消费新场景、新业态，全面提升旅游服务质量，吸引更多游客来同过节、旅游，全力把大同打造成为全省旅游热点门户城市、全国重点旅游城市、国际知名文化旅游城市。

市委常委、市委秘书长、宣传部长王明厚，市委常委、副市长翟永清，副市长高新文等参加。

会议听取了国庆假期文旅服务保障工作情况汇报。平城区、云冈区、浑源县、云冈研究院、市文旅集团相关负责人重点围绕国庆假期工作安排及需要协调解决事项作了发言。

张强指出，近年来，我市文旅消费市场热度不断攀升。国庆期间，文化旅游活动频繁，景区景点将迎来客流高峰，做好文旅保障工作任务艰巨、责任重大。各级各部门要统一思想认识，树牢“以游客为中心”的理念，围绕“吃住行游购娱”全链条加强服务保障，强化部门协调联动，加强食品安全监管，规范餐饮企业出餐标准，让游客吃得放心；全面加强酒店等价格监督检查，规范节日市场价格秩序，让游客住得安心；突出重点、提前部署，加强路面巡逻管控、热点区域疏导维护、交通秩序整治和事故快清快处各项工作，联动整治规范出租车运营秩序，持续完善景区停车设施，让游客行得顺心；丰富假日文旅产品供给，完善景区基础设施建设，提升景区环境卫生品质，精心组织开展系列文化活动，推出优质旅游产品和线路，不断创新旅游消费场景、丰富旅游业态，让游客游得开心。相关部门要用好“直播”这个工具，并指导酒店、餐饮企业等同步开展直播，为游客提供便利服务。要完善投诉快速响应处置机制，高效调解处理旅游投诉纠纷，切实保障游客合法权益。

张强强调，要精心做好宣传推介工作，在机场、高铁站、高速口等设立迎客宣传标识，发挥好官方媒体及自媒体作用，对我市景区、美食、文创等进行全方位宣传推介，积极营造节日氛围，展示大同良好形象。要强化节日安全保障，加强社会面整体防控，抓好重点部位治安巡逻，确保社会平稳有序；提前做好应急预案，确保一旦发生突发事件，能够及时上报、快速响应、有效应对、妥善处置。

张强要求，要压实各方责任，拧紧责任链条，建立工作闭环，把任务和责任分解到部门、具体到项目、落实到岗位、量化到个人，确保各项工作落到实处；要严格执行领导干部带班、24小时值班及信息报告等制度，狠抓救援队伍、物资、装备等应急准备，有效应对、及时处置突发情况，切实做到守土有责、守土负责、守土尽责。

会议以视频的形式开到县一级。